环球新动态:上海居民吐槽快递不送上门了,快递员说和时间、体力、收入有关

2023-05-28 20:40:29 来源:澎湃新闻

最近,密云花苑小区的不少高层住户遇到了烦心事,他们在新闻坊同心服务平台上反映称:快递从去年6月开始,就一直放在了一楼的大厅,不再送上门了。

本文图片均为“新闻坊”微信公众号 图

坊记在5号楼1楼大厅看到,地上放着不少快递包裹。居民们说,近一年来他们这三幢高层的快递,即使有人在家快递员也不送上楼,而是直接放在了1楼的大厅。


【资料图】

居民说,“快递员先打电话给你,和你确认家中是否有人,但事实上就算家中有人也不送上来,还是放在底楼大厅里。我从早上等到晚上,后来收到个短信,说有快递在大厅。”

这样一来,不仅取件不方便,快递的卫生也难以保证。快递丢失的情况也经常发生。

居民称:我们晚上取快递要用手机电筒照着看,否则找不到。快递的人写的字都不是很好,看也看不清。快递放地上也很脏,不干净,不卫生,尤其是里面有吃的东西,有食品。

此前,也有小区为了保障安全而不允许快递小哥上楼。这个小区是不是也是这样的情况?对此,物业工作人员表示,小区并没有快递人员不准上楼的规定,除了这3栋高层,2栋多层住宅楼的快递都是送上门的。

放在大厅的快递,除了给居民带来不便以外,也给小区美丽家园改造造成了不便。为此,小区物业与相关快递公司进行了沟通,但快递员还是选择将快递放在大厅。

小区物业工作人员说,“我们楼栋里要铺地砖了,东西掉了,我们也没办法,我们也和快递公司沟通过很多次,但是,他们还是不听,还是这样放着,很影响之后我们美丽家园工程进展程度,我们现在也觉得挺为难的。”

坊记在采访中了解到,周边很多小区都存在这样的情况。

曲阳路街道房办工作人员朱先生说,曲阳路街道辖区内70%左右的高层,快递小哥都是把快递放在楼栋大厅内。70%的高层快递都不送上门,看来这不是偶发现象。那么快递不再派送到家究竟是什么原因呢?

坊记辗转联系到一位负责这一区域快递派送的90后小哥,他表示,这是因为现在快递量越来越大,如果每个都要派送到家的话,体力和时间都不允许。

快递小哥说,“ 快递现在逐年增长,每年大概增长在30%左右,以前我们一个快递员,一天送100多个,现在已经接近300到400个。我也想给他送货上楼,但是我的体力和操作能力都达不到,我也没办法。”

为何不将快递包裹放到快递柜?这位小哥说出了原因,“会影响自己的收入。”

快递小哥说,“ 放快递柜是需要收费的,大概要0.3元到0.4元左右的成本,我们为了提高自己收入,确实干这一行,你没有收入作为支撑,是说不过去的。”

这位快递小哥还给坊记算了一下现在和四年前的收入变化。2019年月收入4500元左右,每天送100多个快递,每个快递收益1.5元。2023年月收入12000元,每天送350个左右的快递 ,每个快递收益1.2元。单个快递的收入减少了,但快递件数增长了,收入的变化,相信大家都能算清这笔帐。

但面对那么多的快递,快递公司是否能增派人员,达到“快递送上门”这个最基本的服务质量呢?

坊记将这一问题反映给了黄浦邮政管理局,市场监管科的相关负责人表示他们会尽快对这一情况进行调查。

黄浦邮政管理局市场监管科科长季咪说,“ 我想后续第一个是加大执法力度,对可能末端投递不规范,我们会持续规范包括邮政在内相关快递公司,对于投递不规范的问题,我们肯定是发现一起,查处一起,会持续推进,让快递公司能够提升服务质量,满足广大市民朋友的需求。”

(原文标题为《多少上海人的快递能送到家?比“丰巢”更挫气的来了!快递员吐露工资秘密...》)

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